Pośrednik certyfikowany
W 60 biurach pośrednictwa w obrocie nieruchomościami z całej Polski działa już zbiorowy system zarządzania jakością zgodny z normą ISO 9001:2008. Przygotowali go doświadczeni pośrednicy w obrocie nieruchomościami. W Szczecinie przyjęło go 5 firm (Posesja, Ryzo, Patria, Żagiel, Inwestor) i jedna w Koszalinie (Nord). Dzięki temu systemowi firma działa sprawniej, co przekłada się na lepszą jakość obsługi klienta. „Przewiduje on precyzyjne określenie zakresu obowiązków, odpowiedzialności i uprawnień, systematyczne podnoszenie kwalifikacji zawodowych pracowników, identyfikacje celów dla całej organizacji oraz poszczególnych stanowisk, porządkowanie informacji o klientach oraz ich potrzebach, ujednolicenie dokumentacji i odpowiedni nad nią nadzór, uproszczenie sposobu przetwarzania posiadanych danych, ułatwienie komunikacji wewnętrznej, zwiększenie świadomości i lojalności pracowników, spełnienie wymagań prawnych i innych”.
W systemie tym wszelkie procedury są przewidywalne i uporządkowane, jak również ustalone są wzory poszczególnych dokumentów. Dzięki ISO 9001 korzyści odnosi przede wszystkim biuro ponieważ system usprawnia jego pracę.
Inni użytkownicy podkreślają przede wszystkim bezpieczeństwo transakcji – kupujący może mieć pewność, że prezentowana nieruchomość jest bardzo dokładnie sprawdzona i opisana.
Kurier Szczeciński,
Kontakt:
Kamila Branecka
Dyrektor ds. Sprzedaży i Najmu
